Chính sách vận chuyển

Tại Thegioisua.com, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và đáng tin cậy cho quý khách hàng trên toàn quốc. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, quý khách vui lòng tham khảo chi tiết chính sách giao hàng dưới đây. 

Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng của Thegioisua.com áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua bất cứ kênh bán hàng nào của chúng tôi, bao gồm, website, fanpage, sàn thương mại điện tử, TikTok và hệ thống cửa hàng toàn quốc.

Chúng tôi phục vụ:

• Khách hàng cá nhân và đại lý trên toàn quốc.

• Giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam, bao gồm khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh xa. 

Các hình thức giao hàng áp dụng:

• Giao hàng tận nơi.

• Nhận hàng tại cửa hàng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được căn cứ vào khu vực địa lý và các yếu tố khác. Dưới đây là bảng thời gian giao hàng cụ thể theo từng khu vực:

• Giao nhanh nội thành: Đơn hàng có thể được giao trong ngày nếu đặt trước khung giờ X (chi tiết sẽ được thông báo khi khách hàng đặt hàng).

• Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng: Thời tiết, lễ Tết, vùng xa, tình trạng kho hàng.

Chúng tôi cam kết cập nhật tiến độ giao hàng thường xuyên để khách hàng luôn có thông tin chính xác về đơn hàng của mình.

Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng

Chính sách giao hàng miễn ship áp dụng cho chương trình khuyến mãi (áp dụng theo chính sách của công ty).

Cước phí giao hàng

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được tính theo khu vực và loại sản phẩm

Các trường hợp tính phụ phí:

Hàng cồng kềnh, giao nhanh, giao ngoài giờ hành chính, hoặc yêu cầu giao vào những thời gian đặc biệt (chi tiết sẽ được cung cấp khi khách hàng yêu cầu).

Chương trình ưu đãi:

Miễn phí vận chuyển dựa theo các chương trình khuyến mãi từ Thegioisua.com.

Chính sách kiểm hàng

Kiểm tra hàng hóa:

Quý khách có quyền kiểm tra bao bì và đối chiếu sản phẩm với đơn hàng trước khi ký nhận.

Lưu ý về thử sản phẩm:

Chúng tôi không hỗ trợ thử sản phẩm đối với các mặt hàng thực phẩm, sữa niêm phong để đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn.

Xử lý sản phẩm lỗi:

Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức.

Trong trường hợp phát hiện lỗi sau khi đã nhận hàng, vui lòng quay video quá trình mở gói hàng để Thegioisua.com có căn cứ hỗ trợ đổi/trả sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

Các mặt hàng không áp dụng kiểm tra: Một số sản phẩm đặc biệt sẽ có ghi chú rõ ràng về việc không áp dụng chính sách kiểm tra trong phần thông tin sản phẩm. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin này trước khi đặt hàng.

Trách nhiệm & nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ giao nhận hàng

Đảm bảo chất lượng dịch vụ:

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian, địa điểm và người nhận theo thông tin quý khách đã cung cấp.

Sản phẩm sẽ được đảm bảo nguyên vẹn về chất lượng và hình thức trong suốt quá trình vận chuyển.

Hỗ trợ xử lý sự cố:

Trong trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng hoặc giao sai hàng, Thegioisua.com cam kết phối hợp nhanh chóng với quý khách để xử lý triệt để.

Quý khách sẽ được hướng dẫn ký nhận đúng quy trình và mọi thông tin người mua đều được bảo mật tuyệt đối.

Giải quyết tranh chấp:

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh trong quá trình giao nhận, đại diện giao hàng của chúng tôi có nghĩa vụ lập biên bản xác nhận sự việc và hỗ trợ quý khách giải quyết một cách công bằng, nhanh chóng.

Với chính sách giao hàng rõ ràng và minh bạch, Thegioisua.com cam kết mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và đáng tin cậy. Hãy yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng của chúng tôi.